BAGAIMANA MEMBUAT TUNTUTAN INSURAN
Membuat tuntutan insuran biasanya menjadi satu perkara yang menyukarkan bagi sesetengah pihak. Walau bagaimanapun, Kurnia Insurans menyediakan beberapa panduan untuk memudahkan pemegang polisi membuat tuntutan apabila berlaku kemalangan.
Tuntutan Akibat Kesalahan Sendiri (Own Damage Claim)
1) Pemegang polisi boleh membuat tuntutan terhadap kerosakkan akibat kesalahan yang dilakukan sendiri jika kenderaan dilindungi oleh polisi "comprehensive".
2) Membuat laporan polis dalam masa 24 jam apabila berlakunya kemalangan seperti yang terkandung di dalam undang-undang.
3) Hantar kenderaan anda ke bengkel yang disenaraikan untuk tindakan segera. Semak bengkel panel bagi syarikat insuran anda.
4) Pemegang polisi Kurnia Insurans boleh mendapatkan lokasi bengkel dan membuat pilihan dengan menghubungi 24-Hour Kurnia Auto Assist di talian 1-800-88-3833.
5) Dapatkan borang tuntutan daripada syarikat insuran anda. Isikan maklumat lengkap bersama tandatangan dan hantar bersama beberapa dokumen yang diperlukan dalam masa 14 hari :
- Salinan asal laporan polis
- Anggaran kos baikpulih kenderaan daripada bengkel
- Salinan :
a) Polisi Insuran / "Cover note"
b) Geran Kenderaan
c) "Roadtax disc"
d) Kad Pengenalan dan lesen pemilik kenderaan
e) Kad pengenalan dan lesen pemandu kenderaan
f) Dokumen perjanjian sewa beli (jika ada)
Untuk tindakan segera, anda dinasihatkan supaya menyertakan semua dokumen yang lengkap terus kepada ibu pejabat Kurnia ataupun cawangan-cawangan yang berhampiran semasa membuat tuntutan. Anda juga digalakkan untuk menyertakan nombor telefon sepanjang tuntutan dibuat supaya pihak Kurnia dapat menghantar SMS notifikasi dan juga status tuntutan anda secara serta-merta.
Semasa tuntuntan dibuat, anda akan kehilangan NCD semasa (ia akan bermula dari 0% kembali).
Tuntutan Bukan Akibat Kesalahan Sendiri (No-Fault Own Damage Claim)
Tuntutan ini juga seperti akibat kesalahan sendiri. Bezanya hanya pemegang polisi tidak akan kehilangan kadar NCD semasanya. Tuntutan hanya boleh dilakukan sekiranya kemalangan berpunca bukan daripada kesalahan pemandu. Ia ditentukan berdasarkan siasatan dan laporan pihak polis. Langkah-langkah membuat tuntutan adalah sama seperti di atas termasuklah tambahan beberapa salinan dokumen seperti :
a) Surat pengesahan mengatakan "No-Fault Own Damage"
dan butiran insuran pihak ketiga (perlu dibuktikan oleh JPJ)
dan butiran insuran pihak ketiga (perlu dibuktikan oleh JPJ)
b) Laporan polis pihak ketiga
c) Siasatan pihak polis
d) Lakaran kemalangan dari pihak polis (jika ada)
c) Siasatan pihak polis
d) Lakaran kemalangan dari pihak polis (jika ada)
Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi kami di talian
014-3822096 WHATSAPP / SMS / CALL
06-6771123 CALL SAHAJA